自去年COVID-19疫情爆發以來，台灣的防疫措施一度是全球的典範，曾經創下連續252天本土零確診的記錄。但今年四月下旬從華航諾富特案件開始，疫情一路延燒，5月15日起甚至連續一個多月，每天新增案例皆破百人，單日最高達600多人。迫使政府宣布疫情警戒提升至第二級，接著進入第三級，各級學校被迫「停課不停學」，全面採取遠距教學，正式將整體社會推入線上世界。從此線上課程、線上會議、線上消費、線上娛樂、線上社交成為生活日常。
歷經幾個月的線上人生，對於遠距教學有幾點觀察，提出來與大家分享。
影響學習、成就表現與人際關係的數位落差
記得五月中旬開始全面線上課程，即有同學使用Line私訊：老師，明天的課我會晚一個小時上線，因為電腦要先給弟弟上課。也有同學email來：老師，家裡的電腦太舊沒辦法使用Power BI，可以用手機上課，但下星期的作業會遲交。之後還有幾件類似的情況陸續出現，這才發現數位落差是真實存在的社會真相，深刻且確切的影響學生學習與成就表現。
期末口頭報告，狀況百出。有同學家裡的網速不足，傳送的聲音斷斷續續、模糊不清，影像畫面常常停格或延遲。還有報告時請同學開鏡頭，學生回應：家裡電腦沒有攝像鏡頭。之後有幾位同學私訊表示，因為家中設備不足，網速不夠，同組同學不想讓她報告，擔心連線過程出狀況，導致報告表現不佳，拖累全組。她說：我感受到被排擠及瞧不起！
化身線上課輔(客服)專員 公私領域模糊
因為無法面對面討論及詢問，和學生的討論不是語音會議，就是社群媒體的文字留言。適逢學期尾聲，學生的問題不僅多且缺乏等候的耐心。於是一整天坐在電腦前成為常態，不是和同學用社群語音通話討論，就是不斷敲擊鍵盤打字回覆學生，像極了印象中戴著耳麥的線上客服專員。且因在家上課，公私領域重疊，開機即上班，隨時隨地都處於連網狀態，身心俱疲。幾個月下來，覺得老師斜槓的首選大概就是線上客服人員吧！
增加線上社交焦慮 缺乏線上隱私保護
有同學反應，不願意打開鏡頭，是因為電腦沒有裝濾鏡或美肌軟體，擔心自己的影像不美，萬一被同學看到或截圖流傳，會影響觀感。類似重視自己形象的同學及老師都有。看過有些老師重視畫面的完美，連線上課一定要打網美燈，其至設備是影棚專業級。美國過去曾出現Snapchat Dysmorphia現象，即社交軟體顏值畸形恐懼症，最早是青少年使用Snapchat上的濾鏡，讓自己的眼睛更大、下巴更尖、鼻子更挺，拍攝出完美模樣的照片，久之便要求醫師幫忙整型成「線上」的「自己」，線上線下的虛擬與真實界線模糊了。
覺得真實世界的自己不夠完美的情形，在線上人生特別明顯。聽過同學及老師反應：一門課兩小時，開鏡頭看著自己的臉在螢幕，愈看愈對自己不滿意。Snapchat Dysmorphia現象成為遍及各種社群與會議軟體的普遍情形，美國因此出現整型熱潮。疫情警戒期間，台灣的整形醫生不知生意是否大好？
線上人生的社交焦慮還不只於此，遠距課程缺乏隱私保護，沒有人知道影像與畫面是否被截圖分享，造成部分師生在發言時的憂慮。有學生甚至在課後私訊說明對線上課堂的自我限制；老師在教材內容的準備也需要特別精心製作。顯然我們需要更多的準備，才能因應全面的線上人生。
