這篇研究以《健康力智慧健康服務平台》的官網、社群媒體、直播創業為例,針對其不同的傳播載具特性與功能,透過內容分析與論述研究,探究網路科技在醫療資訊網站(medical information websites)與其附屬的社群媒體上,如何發展、再現健康資訊,並進一步提出醫病溝通的分類和觀察,作為未來健康傳播實務發展之檢討與應用。
研究發現,即便新媒體讓一般民眾有了更多獲取醫療資訊、選擇醫療訊息與主動問診的機會,使得現今的醫生角色已從過往的「家長、監護者」逐步轉變為「專業技師」、「諮商者與導引者」、「觀念提倡者」,甚至是「販賣商」;在健康訊息的內容結構上多了許多可鬆動的空間;平台也因其不同特性,各自展演不同的溝通功能以達到專業形象與匯聚人氣的不同目標;病患則因此多了許多參與健康傳播的機會。但是,由專業醫師群創建的媒體仍因其論述機制與議題呈現的思想框架,綑綁了一般人對健康傳播的現實評價,忽略深入探討健康受損的問題成因及解決之道。
圖一 黃采瑛的理論探討,針對健康訊息做出類型的區分
圖二 李婉慈則接續做成果的補充,說明文字雲的呈現